Das Thema künstliche Intelligenz (KI) ist spätestens seit der Veröffentlichung von ChatGPT im November 2022 in aller Munde. Auf künstlicher Intelligenz basierende Anwendungen und Tools beeinflussen das Denken und Handeln der Menschen inzwischen bereits in vielen Lebensbereichen. Auch für die Unternehmen ergeben sich durch den Einsatz von KI in den verschiedensten Unternehmensprozessen sowohl große Chancen als auch Herausforderungen und Risiken. Die Frage lautet daher schon seit geraumer Zeit nicht mehr, ob, sondern wie die Möglichkeiten künstlicher Intelligenz in den Unternehmen genutzt werden sollen.
Ein wichtiger Einsatzbereich für KI in den Unternehmen ist das Marketing, das schon in den vergangenen Jahren kontinuierlich durch den Megatrend der Digitalisierung geprägt und verändert wurde. Dieser Band geht daher der Frage nach, welche Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz sich entlang des Marketingmanagementprozesses identifizieren lassen, wobei ein besonderer Akzent auf die Rahmenbedingungen und die damit verbundenen begrenzten finanziellen Ressourcen in kleinen und mittelständischen Unternehmen gelegt wird.
(Auszug aus dem Vorwort von Prof. Dr. Joachim Link)
